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中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心堅(jiān)持 “以客戶服務(wù)為主題，以營(yíng)銷銷售和交易協(xié)同為兩翼”的戰(zhàn)略發(fā)展定位，以“創(chuàng)造最佳服務(wù)體驗(yàn)”為根本，以“成為客戶最信賴的綜合金融服務(wù)伙伴”為目標(biāo)，著力拓展線上金融服務(wù)的規(guī)模和范圍，打造全天候服務(wù)、全渠道接入、價(jià)值貢獻(xiàn)高、客戶體驗(yàn)佳的“遠(yuǎn)程銀行中心”?？蛻舴?wù)中心是總行部門之一，本部設(shè)立在天津，下設(shè)合肥、成都、重慶、上海和廣州5個(gè)客服分中心，承接或托管全行業(yè)務(wù)部門、境內(nèi)外各分行、綜合化經(jīng)營(yíng)子公司的客服業(yè)務(wù)。

客戶服務(wù)中心本部承擔(dān)全行客戶服務(wù)統(tǒng)籌管理和集中運(yùn)營(yíng)工作，現(xiàn)面向海內(nèi)外普通高等院校誠(chéng)聘優(yōu)秀人才，熱忱期待與您攜手同行，共創(chuàng)輝煌!

一、應(yīng)聘基本條件

1. 境內(nèi)外院校全日制碩士研究生及以上學(xué)歷應(yīng)屆畢業(yè)生。其中，境內(nèi)院校畢業(yè)生應(yīng)能夠在2018年7月31日前畢業(yè)，取得畢業(yè)證、學(xué)位證、就業(yè)報(bào)到證;海外留學(xué)生應(yīng)為2017年1月1日至2018年7月31日間畢業(yè)，入行報(bào)到時(shí)需取得國(guó)家教育部國(guó)外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證書。

2. 英語(yǔ)須通過(guò)國(guó)家大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)(CET6)考試(或成績(jī)425分以上)，或托業(yè)(TOEIC)聽(tīng)讀公開考試715分及以上，或新托福(TOEFL-IBT)考試85分及以上，或雅思(IELTS)考試6.5分及以上;小語(yǔ)種專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)通過(guò)其他相應(yīng)的外語(yǔ)水平考試。上述考試成績(jī)及證書須在有效期內(nèi)。

3. 誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法;綜合素質(zhì)較好，具有較強(qiáng)的研究分析、文字綜合、溝通協(xié)調(diào)和開拓創(chuàng)新能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

4. 身體健康。

5. 其他應(yīng)聘條件見(jiàn)具體崗位要求。

二、招聘職位及要求

(一)招聘崗位：客戶服務(wù)中心本部業(yè)務(wù)管理崗。

(二)招聘人數(shù)：8人。

(三)工作內(nèi)容：主要從事大數(shù)據(jù)挖掘，數(shù)據(jù)管理及分析;從事智能化客服系統(tǒng)建設(shè)、品牌建設(shè)、營(yíng)銷推廣等;從事業(yè)務(wù)管理、流程設(shè)計(jì)及優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌管理、人力資源管理等工作。

(四)工作地點(diǎn)：天津市。

(五)招聘要求：

1. 專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，熟悉金融行業(yè)相關(guān)專業(yè)知識(shí)。

2. 統(tǒng)計(jì)學(xué)、金融數(shù)學(xué)、系統(tǒng)工程、信息科學(xué)、計(jì)算機(jī)、軟件工程、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)。

3. 綜合素質(zhì)較好，具有較強(qiáng)的研究分析、文字綜合、溝通協(xié)調(diào)和開拓創(chuàng)新能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神。

4. 具有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，有數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目經(jīng)歷，熟練使用數(shù)據(jù)挖掘工具軟件，熟悉掌握R語(yǔ)言、python語(yǔ)言者優(yōu)先;具有理工類及金融類復(fù)合專業(yè)背景者優(yōu)先。

三、招聘流程

1. 在線注冊(cè)并填寫簡(jiǎn)歷，投報(bào)崗位。

2. 筆試。

3. 面試。

4. 體檢。

5. 錄用簽約。

四、報(bào)名方式及時(shí)間

1. 報(bào)名方式：應(yīng)聘者請(qǐng)登錄中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行招聘網(wǎng)站(http://job.abchina.com)進(jìn)行在線注冊(cè)、填寫簡(jiǎn)歷并選擇

客戶服務(wù)中心業(yè)務(wù)管理崗 http://job.abchina.com/prs/jobDetails.do?action=jobDetails&id=265814

進(jìn)行崗位申請(qǐng)。

2. 報(bào)名時(shí)間：9月19日-10月9日。

五、有關(guān)注意事項(xiàng)

1. 應(yīng)聘者需對(duì)個(gè)人信息的完整性和真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得弄虛作假。如與事實(shí)不符，我行有權(quán)取消其考試和錄用資格，后果由應(yīng)聘者本人承擔(dān)。

2. 我行將通過(guò)農(nóng)行招聘網(wǎng)站站內(nèi)信和手機(jī)短信方式通知入圍筆面試人員具體時(shí)間和地點(diǎn)。應(yīng)試時(shí)攜帶本人身份證、學(xué)生證、準(zhǔn)考證及簡(jiǎn)歷中所列的各類證書原件，以備查驗(yàn)。

3. 應(yīng)聘者請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我行網(wǎng)站發(fā)布的招聘信息。各項(xiàng)招聘安排，以網(wǎng)上最新公布的信息為準(zhǔn)。

4. 本次考試不指定考試輔導(dǎo)用書，不舉辦也不委托任何機(jī)構(gòu)舉辦考試輔導(dǎo)培訓(xùn)班。

5. 根據(jù)崗位需求變化及報(bào)名情況等因素，我行有權(quán)調(diào)整、取消或終止個(gè)別崗位的招聘工作，并享有最終解釋權(quán)。

六、聯(lián)系方式

電子郵箱：zhaopin@abchina.com。

郵箱不接收簡(jiǎn)歷，應(yīng)聘者請(qǐng)登錄中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行招聘網(wǎng)站(http://job.abchina.com)進(jìn)行崗位申請(qǐng)。

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)中心

2017年9月