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【背景資料】

云南省日前出臺了《云南省旅游市場秩序整治工作措施》，明確提出在一年內(nèi)實現(xiàn)云南旅游市場秩序根本好轉(zhuǎn)。措施涉及旅游購物、旅行社、景區(qū)、政府職責(zé)等7個方面共22條，其中最具現(xiàn)實價值、也堪稱最“狠”的，是取消了旅游定點購物。而為了保障“最嚴(yán)”能夠真正得到執(zhí)行，該措施明確強調(diào)了屬地問責(zé)，將屬地政府主要領(lǐng)導(dǎo)列為監(jiān)管的第一責(zé)任人，并加大了考核問責(zé)力度，這個力度也明顯居于國內(nèi)前列。對云南史上“最嚴(yán)”旅游市場整頓，談?wù)勀愕目捶ā?/span>

【解析】

云南旅游市場近幾年來亂象不斷，一再成為“負(fù)面典型”，這要引起我們主管部門足夠的重視，要積極去處理才能夠換旅游市場一片清潔。其實，云南也幾乎每年都推出治理措施，每年都“重拳出擊”?？墒沁@些重拳，往往虎頭蛇尾沒了下文。旅游市場的許多亂象，實在不缺有針對性的治理辦法，而是缺治理的決心。

云南省此次出臺的“最嚴(yán)”整治措施，不僅全面，而且出手也是既準(zhǔn)又狠。如取消定點購物，它是低價團(tuán)整個利益鏈條上的關(guān)鍵一環(huán)，取消了它，強制購物、高回扣、高定價等廣為詬病的痼疾，就會迎刃而解。而強化屬地問責(zé)，將當(dāng)?shù)卣饕I(lǐng)導(dǎo)列為第一責(zé)任人，更是在大局上、在更現(xiàn)實的地方找準(zhǔn)了發(fā)力點。

那么如何真正解決這個問題?要做好以下幾個方面：

第一，細(xì)化具體的管理細(xì)則，當(dāng)發(fā)生問題時可以做到有具體的法律可依，有具體的懲處依據(jù)。

第二，加強從業(yè)人員的職業(yè)道德的培訓(xùn)提升，能夠從長遠(yuǎn)著眼;看到口碑相傳帶來的可持續(xù)發(fā)展;要看到規(guī)范市場之后游客的體驗感后帶來的消費。

第三，政策的落實要長效，政府在落實中得接受監(jiān)督管理，通過微信、微博、電話等方式接受舉報，負(fù)責(zé)人也該及時核實，給消費者一個滿意的交代。

第四，政府部門加強改革，不單一靠云南旅游市場做出變化，這樣難以真正在短時間內(nèi)讓消費者看到整體的改變，甚至多省旅游部門都在觀望最嚴(yán)整頓的結(jié)果，如果在云南的落實達(dá)不到預(yù)期，那將會在全國產(chǎn)生更嚴(yán)重的影響。政府部門也該及時介入，由點及面，讓消費者真正享受到出行的樂趣。